Estes termos regem o uso do Benedash, plataforma de atendimento e automação para contas profissionais do Instagram. Ao criar uma conta ou conectar um perfil, você concorda com as condições abaixo.
Conta e elegibilidade
O acesso exige uma conta válida no Benedash e, para as funções de inbox e automação, uma conta profissional do Instagram (comercial ou de criador de conteúdo) que você tenha autorização para administrar. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo o que for feito com elas.
Integrações com a Meta
A conexão com o Instagram é feita pela API oficial da Meta e depende da autorização que você concede na tela de consentimento. O uso dessas funções continua sujeito aos termos e políticas da Meta, e a autorização pode ser revogada a qualquer momento — por você, nas configurações do Instagram, ou pela própria Meta. O Benedash não é afiliado à Meta Platforms; Instagram e Facebook são marcas de seus respectivos titulares.
Uso aceitável
É vedado usar a plataforma para envio de spam ou mensagens não solicitadas, conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, bem como para contornar limites, políticas ou mecanismos de segurança das plataformas conectadas. Você é responsável por obter as bases legais necessárias para tratar dados das pessoas com quem se comunica, conforme a legislação aplicável.
Conteúdo e respostas automáticas
As mensagens, comentários e publicações enviados pela plataforma são de sua responsabilidade, inclusive os gerados com apoio de inteligência artificial. Recomendamos revisar as regras de automação e os agentes configurados antes de ativá-los, e manter supervisão humana sobre o atendimento.
Disponibilidade e alterações
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou indisponibilidade das APIs das plataformas conectadas. Funcionalidades podem ser alteradas, adicionadas ou descontinuadas ao longo do tempo.
Planos e cobrança
Quando houver contratação paga, os valores, o período e as condições de renovação são os definidos na proposta ou no plano contratado. Tributos aplicáveis seguem a legislação vigente.
Suspensão e encerramento
Você pode desconectar as contas conectadas a qualquer momento nas configurações da plataforma e solicitar a exclusão dos dados pelo canal descrito na página de exclusão de dados. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, de exigência legal ou de determinação das plataformas conectadas.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, o Benedash não responde por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, nem por atos das plataformas conectadas, como alterações de API, bloqueios ou revogação de permissões.
Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito naPolítica de privacidade, que integra estes termos.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização, e o uso continuado após a publicação significa concordância com a nova versão.
Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Para dúvidas sobre o serviço ou sobre estas condições, escreva paragiovaniricetto@icloud.com.